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Sicherlich hattest du auch schon sehr positive Erlebnisse mit einem Kundenservice, der dir bis heute in Erinnerung geblieben ist. Wenn du diese Art von Kundenkontakt liebst, gerne Probleme löst und am liebsten deine Leistungen für dich sprechen lässt, dann lies weiter. Wir suchen nach Homeoffice-Verstärkung für unser Customer Happiness Team.

UNSERE MISSION
Wie erreichen Unternehmer mit digitalen Produkten, Software, Events, Coaching & Consulting, Musik oder E-Books eigentlich Millionen von Menschen? Willkommen bei Digistore24. Wir helfen Unternehmen dabei, online ihre Zielgruppen zu erreichen. Der komplette Vertrieb von den Verkaufsprozessen, Bestellformularen und Rechnungen, über Affiliates, Bezahlvorgänge, Statistiken und Buchhaltung bis hin zur Conversion-Optimierung wird von uns automatisiert und digitalisiert. Damit ermöglichen wir es KMU’s aus über 30 Branchen wie Sport, Ernährung, Lifestyle, Medien oder Beratung sich wieder auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir übernehmen den Backstage-Bereich.

Customer Happiness Specialist (Homeoffice / flexibel)


WAS DU MITBRINGST
Als Customer Happiness Specialist analysierst du das Feedback unserer Endkunden und entwickelst die passenden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren. Auf diese Weise machst du nicht nur die Käufer, sondern auch unsere Vendoren glücklich, die den Kundenservice für ihre Produkte ruhigen Gewissens unserem professionellen Happiness-Team überlassen. Für eine Anstellung bei uns solltest du daher folgende Kompetenzen mitbringen:

Sehr gute Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Empathie in Bezug auf Kundenkommunikation und deren Bedürfnisse
Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, logische Zusammenhänge zu erkennen
Eine Leidenschaft für Kundenservice und erste Erfahrung im Kundenkontakt
Eine verlässliche und strukturierte Arbeitsweise
Fähigkeit, viele unterschiedliche Aufgaben nacheinander zu bearbeiten, ohne ein Gefühl der Überforderung zu entwickeln
Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (davon mind. eine Sprache auf muttersprachlichem Niveau)

WAS DICH ERWARTET
Bei Digistore24 suchen wir Persönlichkeiten, die außergewöhnlich arbeiten und jeden Tag wachsen wollen. Genau das wird dir die Tätigkeit als Customer Happiness Specialist jeden Tag bieten. Du wirst mit vielfältigen Anfragen und Problemen zu tun haben, da über uns ganz verschiedene Arten von Informationsprodukten verkauft werden. Im Detail bist du verantwortlich für folgendes:

Du nimmst Anfragen, Probleme und Anregungen unserer Endkunden via E-Mail-Tickets entgegen
Du übernimmst die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung dieser Anfragen
Inhaltlich unterstützt du unsere Endkunden bei all ihren Anliegen und arbeitest gemeinsam mit ihnen an der Lösung ihrer Probleme
Du bist durch dein Feedback regelmäßig in die Verbesserung unserer Workflows eingebunden

WAS WIR DIR BIETEN
Bei uns hast du die Möglichkeit, eine gestaltende Rolle in einer modernen, schnell wachsenden Firma einzunehmen, die in einer der innovativsten Branchen überhaupt tätig ist. Du bist Teil eines sehr familiären und kooperativen Teams mit kurzen Entscheidungswegen, großer Eigenverantwortlichkeit und flachen Hierarchien. Außerdem bieten wir dir:

Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
Ein Onboarding “on the job” und regelmäßige Weiterbildungen
Reguläre Arbeitszeiten und frei einteilbare Pausenzeiten
Ein leistungsgerechtes Festgehalt
Gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

DEINE BEWERBUNG
Wir suchen keinen Armani-Anzug, sondern Persönlichkeit. Wir suchen keinen 1A-Lebenslauf, sondern Charakter.

Überzeuge uns in einem Video-Cover-Letter von dir. Nenne uns jeweils drei Gründe, warum du "awesome" bist und warum du ein Mehrwert für Digistore24 bist. Lade deinen VCL anschließend auf Youtube hoch und setze ihn auf „Nicht gelistet“.
Füge den Link in das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite ein und schicke alles mit deinem CV (PDF) ab.


Digistore24
Central Avenue 360 Suite 800
FL 33701 St. Petersburg
kontakt@digitalenomaden.online
www.digistore24.com


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Digitalenomaden.online


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